Általános Szerződési Feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

A webáruház általános feltételei az EmiCeler D.O.O. tulajdonát képezik. és a fogyasztóvédelmi törvény (ZVPot) szerint, a Kereskedelmi és Iparkamara ajánlásai és az elektronikus üzletvitelre vonatkozó nemzetközi szabályzatok alapján készültek.

Az általános szerződési feltételek a www.knedlshop.hu webáruház működésére, a felhasználói jogokra, valamint a szolgáltató és a vásárló közötti üzleti kapcsolatra vonatkoznak. A www.knedlshop.hu webáruház használatával Ön elfogadja az alább felsorolt ​​értékesítési feltételeket.

Index

1 Cégadatok és a társaság alapítása

1.1 Cégadatok

1.2 Bejegyzési információk

2 A vásárlás menete, az áru fizetése és átvétele

2.1 Vásárlási folyamat

2.2 Vásárlás visszaigazolása

2.3 Fizetési mód

2.4 Árak

2.5 Szállítási határidő

3 Elállási jog, jótállás és áru visszaküldése

3.1 A vásárlástól való elállás joga

3.2 Garancia

3.3 Anyagi hiba

3.4 Sérült küldemények visszaküldése

3.5 Panaszok és viták

4. Biztonság és kommunikáció

4.1 Biztonság

4.2 Az adatvédelemhez való jog

4.3 Kommunikáció

4.4 Felhasználói megjegyzések és vélemények

5 Jogi nyilatkozat

6 Tulajdonjog

1. A cég adatai és a cég alapítása

1.1 Cégadatok

Cégnév: EmiCeler d.o.o.

A cég székhelye: Podlimbarskega pot 6, Kamnik 1241, Szlovénia

Weboldal: www.knedlshop.hu

E-mail cím: [email protected]

Adószám: SI 60533625

Nyilvántartási szám: 8924341000

Adózó: IGEN

Tranzakciós számla: IBAN SI56 0400 0027 6532 973 (T) NOVA KBM d.d.

(nyitás: 2021. augusztus 23., NOVA KBM d.d., EmiCeler d.o.o., online áruház)

1.2 Bejegyzési információk

A regisztrációs hatóságnál történt regisztráció időpontja: 2021. augusztus 2

Regisztrációs hatóság: AJPES, ljubljanai fiók

(jogszabály összefoglalója)

A www.knedlshop.hu webáruházat (a továbbiakban “online áruház”) az EmiCeler d.o.o. cég kezeli. (a továbbiakban: szolgáltató).

Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy az alábbi információkat mindig megadja az ügyfélnek:

a) cégazonosító (cégnév és székhely, nyilvántartási szám),

b) kapcsolattartási adatok, amelyek lehetővé teszik a felhasználó gyors és hatékony kommunikációját (e-mail),

c) az áruk vagy szolgáltatások alapvető jellemzői (beleértve az értékesítés utáni szolgáltatásokat és garanciákat),

d) a cikkek elérhetősége (a weboldalon kínált minden terméknek vagy szolgáltatásnak ésszerű időn belül elérhetőnek kell lennie),

e) az áruk leszállításának vagy a szolgáltatás teljesítésének feltételei (a szállítás módja, helye és határideje),

f) minden árat egyértelműen és egyértelműen meg kell határozni, és egyértelműen jelezni kell, hogy tartalmazzák-e már az adókat és a szállítási költségeket,

g) fizetési és szállítási mód,

h) az ajánlat érvényességi ideje,

i) azt az időtartamot, amelyen belül még lehetséges a szerződéstől való elállás, és az elállás feltételeit; továbbá arról is, hogy a vevőnek kerül-e és mennyibe kerül a termék visszaküldése,

j) a reklamációs eljárás ismertetése, beleértve a kapcsolattartó személyre vagy ügyfélszolgálati részlegre vonatkozó minden információt.

k) a lényeges hibákért való felelősség megismerése

2. A vásárlás menete, fizetés és áru átvétele

2.1 Vásárlási folyamat

A vásárló kiválasztja a megvásárolni kívánt terméket, és behelyezi a kosárba. A vásárló korlátlan számú terméket helyezhet a kosárba. Azon árucikkek esetében, amelyeknél a termék többféle kombinációja lehetséges (méret, szín stb.), a vásárló dönt a kívánt kombinációról, és csak ezután teszi a kosárba a terméket (a rendszer nem teszi lehetővé, hogy a vevő változó tételt adjon hozzá anélkül, hogy az összes szükséges opció kiválasztása).

A kosárban, valamint a vásárlás végén a vásárlónak lehetősége van a kosárban lévő tételek mennyiségének megváltoztatására és az áru kivételére. Lehetősége van bizonyos termékekre a termékgarancia meghosszabbítására is.

A vásárlás végén a vásárlónak meg kell adnia adatait (vezeték- és vezetéknév, cím, telefonszám és email cím). Minden adat kötelező és biztonságos helyen tárolódik. Ezután a vevőnek lehetősége van kiválasztani a szállítási és fizetési módot. Ezt követően lehetősége van még egyszer átnézni a teljes kosarat, és beleegyezik abba, hogy e-mailben marketingértesítéseket kapjon. A vásárlást a vásárló a „Vásárlás most” gombra kattintva igazolja vissza. Ha a vásárló nem töltötte ki az összes szükséges adatot, a weboldal erre figyelmezteti.

2.2 Vásárlás visszaigazolása

A vásárlás visszaigazolása után a felhasználónak megjelenik egy visszaigazoló oldal a rendelési számmal, amely referenciaként szolgál a vásárlás során (a rendelési szám egy 1xxxxxxx formátumú szám). A szolgáltató a megrendelt termékeket a Pošta Slovenije-vel vagy a GLS cégen keresztül vásárlási küldeményként juttatja el.

A www.knedlshop.hu oldalon feltüntetett árak a postaköltséget nem tartalmazzák. A postaköltség a vásárlás végén a szállítási szolgáltatás és fizetési mód kiválasztásakor kerül felszámításra. Ha az összes megrendelt terméket nem egy szállítmányban szállítjuk ki, a szolgáltató állja az utólagos szállítás költségeit. A felhasználó/vásárló a vételárat a küldemény átvételekor fizeti. Ha a vásárló a postás látogatásakor nincs otthon (ha a küldeményt Pošta Slovenijen keresztül küldik), értesítést kap a küldeményről, amit 14 napon belül átvesz a postáján. Ha a küldemény a GLS cégen keresztül történik, akkor a küldemény a legközelebbi PETROL vagy OMV szervizben, vagy más olyan helyen várja, amellyel a GLS együttműködési megállapodást kötött.

2.3 Fizetési mód

A www.knedlshop.hu webáruházban a szolgáltató lehetővé teszi az utánvétes fizetést, a TRR-re történő banki átutalást, a PayPal-t és a hitelkártyákat (a vásárló egy biztonságos weboldalra kerül, ahol a vásárlást lebonyolítja). A TRR-ünkbe történő fizetési lehetőség kiválasztásakor a megbízás teljesítésével kapcsolatos tevékenységek a TRR-ünkbe történő pénzáramlást követően folynak. A szolgáltató állandó adathordozón állít ki számlát. A vásárló az e-mail címre értesítést kap a vásárlástól való elállás és a termékek visszaküldésének módjáról, ha szükséges és lehetséges.

2.4 Árak

Az árak a megrendelés pillanatában érvényesek, további érvényességük nincs. Az árak a fent megjelölt fizetési módokkal történő fizetés esetén, a fenti feltételekkel érvényesek. Annak ellenére, hogy mindent megteszünk annak érdekében, hogy a legfrissebb és legpontosabb információkat nyújtsuk, előfordulhat, hogy az árinformáció téves. Ebben az esetben, illetve abban az esetben, ha a megrendelés feldolgozása során az áru ára megváltozik, a szolgáltató lehetővé teszi a vevő számára, hogy elálljon a vásárlástól, és ezzel egyidejűleg olyan megoldást kínál a vásárlónak, amely kölcsönösen kielégítőek legyenek.

Az árak euróban értendők és tartalmazzák az ÁFA-t. A szolgáltató fenntartja a napi árváltozás jogát, hacsak másként nem rendelkezik.

A weboldalon feltüntetett árak a postaköltséget nem tartalmazzák.

Minden akciós ár a készlet erejéig érvényes.

2.5 Szállítási határidő

A szállítási határidő munkanapok számában – munkanapokban – van kifejezve. Raktáron lévő termékek esetén a szállítási határidő a megrendelés beérkezését követő munkanap az adott napon 14:00 óráig. TRR-es fizetés esetén a szállítási határidő a fizetési visszaigazolás kézhezvételét követő első munkanapon kezdődik. Amennyiben a megrendelt termék szállítási határideje hosszabb, a szolgáltató elektronikus értesítést küld a felhasználónak/vásárlónak a becsült lehetséges szállítási határidőről. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy bizonyos vagy akár az összes termék értékesítését meghatározott vagy határozatlan időre korlátozza vagy teljesen leállítsa, a webáruházhoz való hozzáférést meghatározott vagy határozatlan időre korlátozza, az online áruházhoz való hozzáférést teljesen leállítsa, vagy a webáruház működésének egyéb korlátozására vagy leállítására.

3. A vásárlástól való elállás, a jótállás és az áru visszaküldésének joga

3.1 A vásárlástól való elállás joga

A fogyasztó (a fentiek kizárólag azokra a természetes személyekre vonatkoznak, akik kereskedelmi tevékenységükön kívüli célból szereznek be árut) jogosultak az áru átvételét követő 14 napon belül tájékoztatni a céget (e-mail cím: [email protected]) eláll a szerződéstől anélkül, hogy döntését meg kell indokolni. A határidő az átvétel napjától számított egy nappal kezdődik. A szerződéstől való elállással összefüggésben a fogyasztót terhelő egyetlen költség a termék visszaküldésének költsége (amely szállítás esetén a futárszolgálat árlistája szerint kerül kiszámításra, és attól függ, hogy küldemény-e/ csomag/rakomány). A terméket legkésőbb a szerződéstől (vásárlás) való elállás közlésétől számított 14 napon belül vissza kell küldeni az eladónak.

A fogyasztó az árucikkeket a szerződéstől való elállásig akadálytalanul nem használhatja. A fogyasztó az árukat a tényleges állapot megállapításához szükséges mértékben megtekintheti és kipróbálhatja. A fogyasztó felelős az áru értékének csökkenéséért, ha a csökkenés olyan magatartás eredménye, amely az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához nem feltétlenül szükséges.

3.2 Garancia

A termékekre van garancia, ha a jótállási jegyen vagy számlán így szerepel. A jótállás a jótállási lapon szereplő utasítások betartása és a számla bemutatása esetén érvényes. A jótállási idők a jótállási lapokon vagy a számlán vannak feltüntetve. A garanciális információk a cikk bemutató oldalán is megtalálhatók. Ha nincs garanciális információ, akkor a termékre nincs garancia, vagy az információ jelenleg ismeretlen. Ez utóbbi esetben a vevő felveheti a kapcsolatot a szolgáltatóval, aki naprakész tájékoztatást ad.

3.3 Anyagi hiba

A fogyasztó a vásárolt áru hibáira a fogyasztóvédelmi törvényben – ZVPOt -ban foglaltak szerint jótállásból, vagy anyaghibából érvényesíthet igényt.

A fogyasztó, aki helyesen tájékoztatta az eladót a hibáról, jogosult követelni az eladótól, hogy:

Javítsa ki az áru hibáját, ill

Visszaadja a befizetett összeg hibaarányos részét ill

A hibás árut új, hibátlan árura cseréljük ill

Visszaadja a befizetett összeget.

Mindenesetre a fogyasztónak joga van követelni az eladótól azon károk megtérítését, különösen az anyag-, alkatrész-, munka-, áruszállítási és szállítási költségek megtérítését, amelyek az áruszállítási kötelezettség teljesítése következtében keletkeznek. cikk előző bekezdése.

A fogyasztó első bekezdésben foglalt jogai attól a naptól számított két év elteltével szűnnek meg, amikor az eladót a ténybeli tévedésről értesítették.

3.4 Sérült küldemények visszaküldése

Ha a küldemény átvételekor azt észleli, hogy a tétel vagy a csomag fizikailag sérült, tartalma hiányzik, vagy felbontás jeleit mutatja, panaszeljárást kell kezdeményeznie annál a cégnél, amelyen keresztül az árut átvette. Ezt úgy teheti meg, hogy beviszi a csomagot a csomagot Önnek kézbesítő postára, és emlékezteti a postai alkalmazottakat, hogy ki kell töltenie a Sérült küldemény bejelentését, amelyet ezután alá is ír. A csomagot Önnek kézbesítő céggel közösen gondoskodunk arról, hogy a panasz a lehető legrövidebb időn belül megoldódjon. Javasoljuk azonban, hogy a csomagot a futár előtt nyissa ki, hogy a futár a csomag kézbesítésénél jelenléte során észlelni tudja az esetleges sérüléseket.

3.5 Panaszok és viták

A szolgáltató betartja a vonatkozó fogyasztóvédelmi jogszabályokat. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy eleget tegyen kötelességének, hogy hatékony panaszkezelési rendszert alakítson ki, és kijelöljön egy személyt, akivel probléma esetén a vásárló e-mailben kapcsolatba léphet. A panaszt az [email protected] e-mail címen nyújtják be. A fellebbezési eljárás bizalmas. A cég megpróbálja peren kívül rendezni a vitákat.

Az EmiCeler d.o.o. nem ismer fel egyetlen IRPS-szolgáltatót sem (peren kívüli fogyasztói vitarendezési szolgáltató).

Elektronikus link a fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló platformhoz: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=EN

Az EmiCeler d.o.o. regisztrált az Európai Unió fogyasztói jogviták online rendezésére szolgáló platformján.

4. Biztonság és kommunikáció

4.1 Biztonság

A Szolgáltató megfelelő technológiai és szervezési eszközöket alkalmaz a személyes adatok továbbításának és tárolásának, a megrendelések és fizetések védelmére. A szolgáltató nem vállal felelősséget és nem vállal felelősséget a számítógépben/hardverben vagy egyéb vagyontárgyakban bekövetkezett károkért, valamint a weboldal látogatása, szövegek, képek, adatok letöltése következtében a felhasználó berendezését befolyásoló vírusok esetleges bejuttatásáért. . A felhasználó maga is felelős személyes adatai védelméért, mégpedig azzal, hogy biztosítja felhasználónevének és jelszavának biztonságát, valamint számítógépe megfelelő szoftveres (vírusirtó) védelmét. A Felhasználó szavatolja valamennyi megadott adatának pontosságát és valóságtartalmát, valamint felelősséggel tartozik a szolgáltató felé a pontatlan és valótlan adatok miatt okozott károkért.

4.2 Az adatvédelemhez való jog

A szolgáltató vállalja, hogy minden személyes adatot a személyes adatok védelméről szóló törvény (86/2004. sz. RS Hivatalos Közlöny), az Elektronikus Hírközlési Törvény (ZEK, RS Hivatalos Közlöny, 43/2004) és a törvény a biztosításról. A www.knedlshop.hu weboldalról beszerzett összes adatot kizárólag tájékoztató anyagok, ajánlatok, számlák küldésére és egyéb szükséges kommunikációra használjuk fel.

4.3 Kommunikáció

A Szolgáltató távoli kommunikáció útján csak akkor veszi fel a kapcsolatot a felhasználóval, ha a felhasználó ez ellen kifejezetten nem tiltakozik.

A hirdetési e-mailek a következő összetevőket tartalmazzák:

• egyértelműen és egyértelműen reklámüzenetként lesznek megjelölve,

• a feladó jól látható lesz,

• a különféle kampányok, promóciók és egyéb marketingtechnikák ilyenként lesznek megjelölve. Az ezeken való részvétel feltételeit is egyértelműen meghatározzák,

• egyértelműen bemutatásra kerül a reklámüzenetek fogadásáról való leiratkozás módja,

• a szolgáltató kifejezetten tiszteletben tartja a felhasználó azon kívánságát, hogy ne kapjon reklámüzeneteket.

4.4 Felhasználói megjegyzések és vélemények

A felhasználók véleménye vagy észrevételei, valamint a vásárlók által írt termékértékelések az áruház funkcionalitásának részét képezik, amelyek a felhasználói közösségnek szólnak. A szolgáltató lehetővé teszi bármely regisztrált üzletfelhasználó számára, hogy véleményt írjon, és a szolgáltató azt a végleges közzététel előtt felülvizsgálja. A Szolgáltató nem tesz közzé olyan véleményeket vagy hozzászólásokat, amelyek bármilyen módon sértőek, obszcének, vagy a szolgáltató véleménye szerint nem szolgálnak más felhasználók és látogatók számára előnyökkel.

A felhasználó véleményének vagy észrevételének elküldésével kifejezetten elfogadja a felhasználási feltételeket, és lehetővé teszi a szolgáltató számára, hogy a szöveg egy részét vagy egészét minden elektronikus és egyéb médiában közzétegye. A szolgáltató jogosult a tartalmat korlátlanul felhasználni és bármilyen célra felhasználni, amely a szolgáltató üzleti érdekét szolgálja, ideértve a hirdetésekben vagy egyéb marketingkommunikációkban való közzétételt is. A vélemény készítője egyúttal kijelenti és szavatolja, hogy az írásos véleményekre, észrevételekre vonatkozó tárgyi és erkölcsi szerzői jogok tulajdonosa, és ezeket a jogokat kizárólag és korlátlan ideig nem ruházza át a szolgáltatóra.

5. Jogi nyilatkozat

A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy a weboldalon közzétett információk naprakészek és pontosak legyenek. Egyedi esetekben azonban előfordulhat, hogy a szolgáltató nem tudja kiszállítani a terméket, mert az elfogyott és már nincs készleten. Ebben az esetben a Szolgáltató tájékoztatja a vásárlót a változásokról, és lehetővé teszi számára, hogy elálljon a rendeléstől, vagy kicserélje a megrendelt terméket.

6. Tulajdonjog

A Szolgáltató fenntartja a tulajdonjogot a kiküldött termékekre, azok teljes kiegyenlítéséig. Minden ár euróban értendő.

Minden jog fenntartva. © 2024 EmiCeler d.o.o.